Апелляция (/appeal)

Как обжаловать блокировку или ошибочную модерацию

Самый надёжный способ:

/appeal ваш текст

Например:

/appeal Считаю блокировку ошибочной. Персонажу 24 года, возраст указан в промпте и ранее в истории. Срабатывание произошло после сцены в университете.

Этот вариант особенно удобен при блокировке, потому что команда специально разрешена даже тогда, когда остальной бот недоступен.

---

Можно открыть форму через помощь

Также:

/help

→ «⚖️ Обжаловать блокировку»

Но если аккаунт уже заблокирован или есть проблемы с обычным интерфейсом, проще сразу использовать:

/appeal текст

---

Что писать в хорошей апелляции

Апелляция не обязана выглядеть как заявление в районный суд.

Но очень полезно указать четыре вещи:

1. Что произошло

Например:

Получила временную блокировку после отправки изображения.

2. Почему считаете решение ошибочным

На изображении совершеннолетний персонаж, ему 22 года.

3. Какой контекст важен

Возраст указан в Character Card и используется в истории с самого начала.

4. Когда это произошло

Хотя бы примерно.

Это помогает найти соответствующий инцидент.

---

Пример хорошей апелляции

/appeal После сообщения в Теме «Адриан» получила предупреждение модерации. Считаю срабатывание ошибочным: Адриану 24 года, возраст явно указан в промпте и карточке. В сцене обсуждалось его школьное прошлое, возможно, поэтому контекст был распознан неправильно. Срабатывание произошло сегодня примерно в 18:20 МСК.

Такой текст уже даёт человеку достаточно данных для нормального разбора.

---

Что писать НЕ нужно

Не надо отправлять:

Разбаньте.

или:

Вы совсем охренели?

Второе, возможно, эмоционально выразительнее, но технической информации в нём примерно столько же.

Также не отправляйте:

• API-ключи;
• пароли;
• данные банковских карт;
• документы;
• другие секреты.

---

Апелляция принимает текст

Форма апелляции предназначена для текстового описания ситуации.

Фотографии, документы, голосовые и другие вложения через неё не являются основным способом обращения.

Если для разбора действительно нужен файл или скриншот, дополнительно используйте поддержку:

/support

---

Ограничение на повторные апелляции

После отправки апелляции следующую можно отправить примерно через:

15 минут.

Это защита от спама, а не срок её рассмотрения.

Не нужно слать одинаковый текст каждые пятнадцать минут.

Одна нормальная апелляция полезнее семи сообщений:

ну?

ну??

а сейчас???

---

Что происходит с апелляцией

После отправки она сохраняется как отдельное обращение и передаётся администратору.

Для разбора также может быть привязана информация о последнем модерационном инциденте аккаунта.

Администратор может:

• снять блокировку;
• оставить решение в силе.

Если апелляция успешно доставлена, Limerence сообщает:

✅ Апелляция отправлена админу. Жди ответа.

---

Если апелляция не доставилась

Limerence не должен делать вид, что всё прекрасно, если отправка реально сломалась.

Если появилась ошибка доставки:

1. подождите несколько минут;
2. повторите /appeal;
3. если доступна обычная поддержка — используйте /support.

---

Не используйте /diag для обычной апелляции

/diag предназначен для технических багов.

Например:

кнопка не работает;

настройка не сохраняется;

память не откатывается после Rewrite.

Ошибочное решение модерации лучше отправлять через:

/appeal

Так оно попадёт в правильный процесс разбора.

---

Но если сама модерация технически сломалась

Например:

• сообщение о блокировке появляется на любой безобидный текст;
• время временной блокировки уже прошло, а доступ не восстановился;
• /appeal выдаёт техническую ошибку;
• интерфейс показывает одновременно заблокированный и активный статус.

Тогда это уже может быть багом.

Используйте:

/diag

и опишите техническое поведение.

Если аккаунт настолько заблокирован, что обычная диагностика недоступна — сначала /appeal.

---

⚖️ /appeal

Открывает форму обжалования ограничения или блокировки.

Используйте её, если считаете, что мера модерации была применена ошибочно.

Не используйте /appeal вместо обычной поддержки для вопросов вроде:

почему модель отвечает коротко?

или:

как подключить OpenRouter?

Для этого существует /support.

Правила и обжалования подробно разобраны в статье:

Как работает модерация

---